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岗位职责
1.全程监管货物动态，及时向销售人员及客户反馈货物情况，对异常情况能做给出确保可行的处理方案。
2.出运后发送PRE-ALERT，跟进货物二程，到港信息。
3.进口到货跟进，各种贸易方式的货物报关，送货安排。
4.为客户以及网络提供全面的查询服务，包括无法派送快件、退回快件、错分拣快件、延误快件、丢失及破损快件的调查，并按照服务标准及要求反馈相关信息。
5.具有强烈的责任感和主动性，积极主动的为客户解决各类查询问题，通过优质的查询服务，确保客户满意度的提升。
任职要求
1.英语沟通技巧，口语与书面语表现良好。
2.打字快速，熟练使用办公室软件，如：Excel。
3.具备客户服务意识，有团队精神。
4.大专或以上学历
5.服从安排（轮班或者广东省内分公司调任安排）
工作时间
9:00-12:00；13:00-18:00，每周休2天。
其他辅料
1.公司与员工签署正式劳动合同，提供完善的社会保险及公积金
2.公司提供免费员工补充商业医疗，意外保险
3.公司提供免费员工子女医疗商业保险
4.公司提供免费员工体检，员工生日，各种节日慰问品
5.公司提供不少于10天带薪年假，不少于5天 |
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