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工作地址 |
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(北京市石景山区石景山路2号北京台湾街C-02区9号楼9-G)
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1、市场营销、国际贸易、物流管理或相关专业优先2、1年以上贸易、零售或相关行业售后服务经验，熟悉退换货流程者优先3、优秀的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉并维护关系4、耐心细致，服务意识强，能承受一定工作压力。
具备问题分析与解决能力，逻辑清晰。 1、负责接收并处理客户售后咨询、投诉及退换货申请，确保问题及时解决2、跟进订单交付情况，处理物流异常，确保客户满意度3、定期回访客户，收集服务评价，维护客户关系。 |
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