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主要职责-(职务的主要工作)：
1.必须有IHG背景及销售工作经验。
2.督导前厅部、客房部、厨房和工程的整体工作;督导上述各部门的工作人员，确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务。
3.确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉优悦会会员，能够识别出常客及其它贵宾。
4.协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通，并指导与其它部门，特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。
5.保持与部门负责人及总经理的工作商谈，以改进业务。
6.负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。
7.计划并实施对所管区域的定期检查。
8.保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。
9.每月召开营运工作会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。
10.协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化。
11.完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。
12.编制和提交必要的 |
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