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1.教育背景: 高中及以上学历,旅游管理、市场营销、酒店管理、教育或相关专业优先。 2.工作经验: *有1年以上旅行社销售、客服、票务、酒店预订或相关旅游行业工作经验者优先。 *优秀应届毕业生可适当放宽经验要求,但需具备强烈的学习意愿和服务意识。 3.知识技能: *专业知识:了解国内外主要旅游目的地知识、旅游产品(机票、酒店、签证、旅游线路等)知识及操作流程,了解相关法律法规(如旅游合同、保险等)。 *销售技能:具备良好的沟通表达能力、说服力、谈判技巧和客户服务意识,能挖掘客户需求并促成交易。 *语言能力:普通话流利;精通粤语 *办公软件:熟练使用Office办公软件(Word,Excel,PowerPoint,)。 *市场敏感度:对旅游市场动态和客户需求变化有敏锐度。 4.能力素质: *沟通协调能力:善于倾听,表达清晰,能有效与内外部客户沟通协作。 *客户导向:服务意识强,热情耐心,能站在客户角度思考问题,解决客户疑虑。 *抗压能力:能承受销售业绩压力,积极应对挑战,保持工作热情。 *责任心:工作细致认真,有高度责任感,对客户和公司负责。 *学习能力:乐于学习新知识、新产品、新系统, |
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