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职位名称+酒店前台接待+所属部门+前厅部+汇报对象+前厅主管+岗位职责+1.?宾客接待与入住服务:热情迎接到店宾客,高效办理入住登记手续,核实宾客预订信息、收取押金;根据宾客需求及房态,合理分配房间,详细介绍酒店设施、服务项目及周边环境,提升宾客入住体验。?2.?退房与账务处理:快速办理退房手续,仔细核对账单,准确结算费用,处理现金、信用卡、线上支付等多种付款方式;及时解决宾客关于账务的疑问与争议,确保账目清晰无误。?3.?预订管理:熟练操作酒店预订系统,处理电话******[请登陆后查看] |
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