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岗位职责: 1、负责售前客户服务在线咨询,回复商品信息等问题,处理订货信息,解决顾客疑问等; 2、参与印刷文件校对和订单审核,开具生产工单,及时跟进订单、发货物流、监察异常订单,问题记录并反馈给相关人员; 3、负责处理快递问题件,和快递公司以及客户对接处理; 4、在企业QQ以及微信上处理客户的催件、改地址以及破损件处理等; 工作时间:早班8:00-17:00,中班13:30-22:30一周轮班一次,月休4 任职资格: 1、有电商平台半年以上客服工作经验优先,优秀者可接受无经验; 2、有耐心,热情,性格开朗,喜欢与客户聊天沟通,做事仔细; 3、具备良好的沟通能力及团队协作能力,工作细心,学习能力强,执行力高,有较强的抗压能力。 |
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