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  电商客服主管  点击:3次 6000-6500/月
广州盛道传媒科技股份有限公司 查看企业资料及职位 2025-7-10 
广州市-番禺区  1-3年经验 | | 招1人 | 全职
  工作地址
(广州市黄埔区云创街4号302房(部位1)) 用小程序查   用百度查

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【岗位职责:】
1、团队运营指挥官:
统筹团队日常运营,确保服务质量与效率双提升,打造高效、专业的服务团队。
2、流程与话术设计师:
制定客服流程与话术标准,优化服务体验,让每一位客户都能感受到贴心与专业。
3、客诉处理专家:
处理复杂客诉与突发事件,提供高效、灵活的售后解决方案,化危机为转机。
4、团队成长导师:
定期培训客服人员,提升服务技能与产品知识,打造一支战斗力爆表的服务团队。
5、数据分析达人:
深入分析客户反馈数据,协同运营、物流部门改进服务短板,持续提升客户满意度.
6、服务质量守护者:
监控服务质量,审核聊天记录并考核绩效,确保每一位客服都达到卓越标准。
7、采购优化高手:
进行采购成本控制和优化,与供应商谈判,争取有利的采购条款,提升采购效益。
 
 

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   联系人:邱丽璇   联系电话: [请登陆后查看]  用小程序打开  
 

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