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  宾客服务经理.  点击:3次 7000-7500/月
广州笙活一号酒店管理服务有限公司 查看企业资料及职位 2025-7-10 
广州市-番禺区  1-3年经验 | | 招1人 | 全职
  工作地址
(广州市番禺区小谷围街大学城外环西路7号2栋101房) 用小程序查   用百度查

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"岗位职责

1、致力于为客人提供舒适美好的入住体验,留下美好的入住回忆
2、如值班期间发生客人投诉,及时有效和宾客沟通,抱着实事求是的态度,尽量给顾客满意的答复,确保客人对解决方法满意,并将处理结果做好记录。
3、贯彻并落实酒店经营决策方针,协助部门负责人开展对客服务技巧指导,提升员工的对客服务水平。
4、与各部门保持密切合作关系(沟通率100%),及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员。
5、负责维持前台设备的正常运作和工作区域的清洁。
6、作为接待VIP客人的酒店员工,关注客人信息和喜好,为客人提供人性化服务。
7、熟悉酒店附近的交通信息、旅游景点等信息,给予宾客及时、准确的服务信息。
8、严格执行上级分配的其他任务。
 
 

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   联系人:骆雪芳   联系电话: [请登陆后查看]  用小程序打开  
 

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