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岗位职责：
1、课程咨询与招生转化：负责全程接待客户，通过专业的需求分析，主导课程的系统性设计与开发，制定课程框架、标准及实施方案；有效安排并跟进试听体验，解决客户疑虑，完成课程销售，确保达成月度及年度招生指标。深度挖掘客户需求，不断提升咨询转化率。
2、客户关系与学情管理：进行定期的学情跟踪与回访，维护良好的客户关系，及时解决学员与家长的问题。通过高质量的服务提升客户满意度和忠诚度，主动推动课程续报，完成续费目标。
3、市场洞察与课程反馈：主动收集市场信息、竞品动态及客户反馈，并进行整理分析。收集市场信息和优化建议及时反馈给教学与产品团队，参与课程产品与服务流程的优化讨论。
4、数据管理与分析：建立并维护完善的客户与学员数据库，确保信息准确。定期进行销售数据与学情数据的统计与分析，为制定销售策略、优化教学服务提供数据支持。
5、内部协作与资源支持：进行老师的培训与带教，分享成功经验，激励团队共同成长。作为教学与市场间的桥梁，协助教学团队进行客户沟通和学情传递。 |
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