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| 岗位职责：1.日常运营与管理：(1)负责健康驿站的全面运营管理工作，确保驿站的日常运营顺畅。(2)制定并实施健康驿站的年度、季度、月度运营计划，监控运营指标，确保达成业务目标。(3)协调驿站内部各部门之间的工作，确保各项任务的有效执行。2.客户服务与体验：(1)制定服务流程及标准，监督并提升客户服务质量，确保客户在驿站获得满意的体验。(2)建立客户投诉和建议通道，处理客户投诉和建议，及时解决问题，维护良好的客户关系。(3)定期收集客户反馈，分析客户需求，提出改进建议。3.业务拓展与合作：(1)负责驿站业务的拓展工作，寻找新的合作机会，拓展服务范围。(2)与相关机构、企业建立合作关系，共同推动健康驿站的发展。4.财务管理与预算：(1)负责驿站的财务管理工作，制定并控制预算，确保驿站的财务稳健。(2)监督驿站各项费用的支出，确保资金使用的合理性和有效性。5.团队管理与培训：(1)负责驿站团队的组建、培训和管理工作，提升团队的整体素质和服务水平。(2)激励团队成员，营造积极向上的工作氛围，提升团队凝聚力。6.政策与法规遵守：确保驿站运营过程中遵守国家相关法律法规和政策要求。任职要求：1.拥有丰富的互联网产品运营经验，熟悉各类运营工具和平台；2.三年以上健康服务、连锁经营或相关行业的运营管理经验。3.熟悉健康服务行业的运营模式和管理流程，了解市场需求和竞争态势4.具备较强的数据分析能力，能够根据数据反馈调整运营策略；5.优秀的团队领导能力和跨部门沟通协调能力；6.对互联网行业有深刻理解，能够快速响应市场变化。 |
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