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| 宠物知识储备熟悉小动物常见品种、喂养禁忌、生长阶段营养需求掌握主粮、零食、用品、保健品品类差异与适配场景了解常见宠物疾病征兆、驱虫 / 疫苗基础常识，能做基础科普知晓活体宠物选购、售后保障、饲养注意事项宠物实操基础能安全接触、不惧怕宠物，无过敏会基础洗护、梳毛、剪指甲、清理耳道等辅助护理优先能处理宠物轻微应激、简单喂食喂水三、销售与服务能力销售转化能力主动接待、挖掘客户需求，完成货品 / 活体 / 洗护卡 / 会员销售指标具备连带销售思维，搭配推荐用品、套餐会做客户建档、复购跟进，维护老客粘性客户服务与沟通亲和力强，耐心解答养宠疑问，不夸大产品功效妥善处理客诉（如产品质量、宠物洗护不满意、活体售后纠纷）擅长线上社群维护（朋友圈、宠友群），做区域引流。 负责本区域的门店拜访与客户沟通达成合作，完成品牌方公司业绩考核，拉新任务等，客户微信需要及时回复。 |
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