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工作地址 |
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(侨韵路22号（深汕数字科创产业园）12栋二层70号工位)
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任职要求:
1.教育与专业:市场营销、经济管理类、汽车工程等专业类专科及其以上学历;
2.工作经验要求:具备5年以上汽车行业经验，3年以上汽车售后管理经验，并具有团队管理经验;
3.了解汽车行业发展动态，熟悉鸿蒙体系汽车品牌及特征;掌握产品特点、市场定位、产品配置及营销卖点。
岗位职责:
1.年度售后服务工作计划分解和落实
负责根据公司年度经营计划制定月度售后服务工作计划，并确保售后产值与毛利目标的完成。
2.日常售后服务业务管理
①全面负责售后服务工作，对服务收益和服务质量负责，制定服务满意度年度目标,工作推进和改善，确保目标达成。
②负责服务业务各项环节的管理监控，并推进改善，解决重大用户投诉和重大质量问题。
③负责维修、保养、索赔及汽车改装等一站式车辆增值服务业务的管理及目标达成。
④根据奇瑞-智界汽车服务活动及公司自身活动安排，与市场、企划共同策划、组织开展各类服务营销活动。
⑤协助公司收集行业服务信息，并对信息进行分析。
3.团队管理
①负责售后团队人员的招聘与面试。
②负责售后团队绩效方案的制定与考核。
③对售后服务部人员进行岗位培训与晋升培养，提升团队人员的工作胜任力。 |
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