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一、岗位职责
1、负责接听客户来电咨询、接待客户来访咨询，带领客户参观并现场解答长者及家属疑问；
2、负责促成客户入住，并进行长者资料的收集和整理，建立长者档案，办理入住；
3、负责维护客服微信号朋友圈内容发布、及时回复视频号评论及私信；
4、负责登记客诉情况，进行记录整理，反馈服务部门进行跟进；
5、负责客户数据整理，形成日报、周报、月报；
6、协助市场部进行新媒体、短视频平台运营；
7、协助跟进新入住长者适应期工作，协助在住长者及家属完成简易工作；
8、配合完成领导交代工作。
二、任职要求
1、护理学、市场营销等相关专业；
2、有一定的养老服务工作经验或销售经验，有短视频出镜、口播介绍经验优先；
3、有爱心责任心，形象气质佳，服务意识强，富有亲和力，性格开朗；
4、擅长Office办公软件进行数据整理、分析、汇报，对工作细心谨慎。 |
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