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1、 1-3 年主题公园或游客服务工作经验者优先；或具备与此同等的教育和工作经验。
2、为了出色完成本岗位工作，任职者必须能够令人满意地履行每项基本职责。下列要求为候选人所需的知识、技能和/或能力 (KSA)。
a. 必须注重细节，有很强的组织能力。
b. 必须具备优秀的沟通和人际交往能力。
c.必须具备良好的团队精神。
d . 灵活应变、适应力强。
e . 对主题公园和娱乐运营有浓厚兴趣。
f. 本项工作要求维持连贯的出勤率。
g. 熟练使用 Microsoft Word、Excel、Outlook、Microsoft PowerPoint 及 Adobe Acrobat 等软件。 1、 积极参与指定区域的日常运营。持续辨别和报告运营或团队成员行动中的风险/不足，并根据二级部门《标准作业程序》和主管指导采取适当措施，确保游客和团队成员安全。
2、 全面了解团队内部分配任务，始终以身作则并督促团队成员达到服务期望。有效沟通，尊重他人，发挥专业所长。保障团队合作积极进取。
3、 监督团队内部值班团队成员绩效水平，并在舞台管理人员的指导下提供辅导和培训。参加日常会议，并向舞台管理人员提供团队成员日常绩效反馈。
4、全面了解娱乐活动运营《标准作业程序》、各类安全指南及工作人员手册。全力支持娱乐部工作，实现我们的愿景。遵循区政策、程序、培训和团队成员参与活动，全面了解并积极履行环境、健康和安全责任。
5、 确保提供优质服务。以游客为中心。尊重并妥善处理游客投诉，采取专业措施，立即报告舞台管理人员。与游客和团队成员互动时，有效应用“观察、聚焦、行动”的服务模式。在游客服务补救情况下，全面了解并应用 H.E.A.R.T. 规则。
6、 完成分配的其他工作。在娱乐管理人员的指导下，不时参与娱乐表演。 |
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